网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十四章 边界2 信息虚假不等于必然敲诈
虚假信息可能涉及诽谤、损害商业信誉、行政违法或民事侵权，缺少索财与非法占有目的时不当然构成敲诈勒索。
证据重点：虚假程度、传播、指向对象、主观目的、获利方式和损害。
行动建议：先确定受侵害法益和构成要件，不为追求重罪而混合罪名。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十五章 边界3 威胁可以明示也可以暗示
不给钱就发文、签合作就删帖属于明显表达；先发负面内容再报价、反复展示传播能力，也可能结合全案认定要挟。
证据重点：谈判原话、先后顺序、账号控制、报价异常、其他企业经历和删帖结果。
行动建议：保存上下文，避免只摘取一句有利表述。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十六章 边界4 非法占有目的需要实质判断
正常媒体广告、品牌服务和危机咨询有真实服务及市场对价；以合同掩盖索财不能因开票而合法化。
证据重点：服务方案、人员投入、市场价格、交付物、客户真实需求、发票和资金去向。
行动建议：对合同形成背景、履行和对价作完整审计。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十七章 边界5 企业恐惧心理与交付因果
财物交付是否基于对声誉、监管、客户、融资或人身风险的恐惧，是敲诈因果链的重要部分。
证据重点：付款前沟通、内部审批、风险评估、对方施压、付款备注和付款后删帖。
行动建议：由亲历决策人员如实说明，不事后补写不存在的恐惧理由。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十八章 边界6 未遂、既遂与多次行为
已实施威胁但企业未付款，可能涉及未遂；多次针对不同企业索财还要核对次数、金额和共同故意。
证据重点：每次威胁、对象、金额、付款、失败原因、账号和人员分工。
行动建议：一事一表，既遂与未遂分开计算。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第十九章 边界7 舆论监督与侮辱诽谤
对公共事项和经营问题的评论可以尖锐，但捏造事实、低俗辱骂、持续人身攻击可能越过边界。
证据重点：事实基础、措辞、语境、受众、传播频率、纠错机会和社会评价变化。
行动建议：不因观点不利就认定诽谤，也不以评论之名容忍捏造。
网络上出现负面信息、投诉、测评或者批评，不等于已经发生敲诈勒索，也不当然构成诽谤、商业诋毁或网络暴力。企业需要分别核对信息真伪、表达方式、传播对象、账号关系、利益目的、索财行为、交易对价、传播后果和平台规则。依法进行舆论监督、消费者维权、新闻报道、学术讨论和正常商业评价受法律保护；以发布、删除、继续炒作负面信息相威胁，迫使企业支付与真实服务不相称的款项，或者编造、传播虚假和误导性信息牟利，可能进入刑事、行政或民事评价。
企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第二十章 边界8 企业名誉与经营者名誉分开
企业享有名称、名誉和商业信誉等权益，经营者还享有自然人人格权；同一内容可能分别指向两个主体。
证据重点：文中主体、产品、管理人员、社会认知、工商关系和损害对象。
行动建议：分别确定原告、被害人和损害证据。
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企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第二十一章 边界9 商业诋毁与普通名誉侵权
竞争关系、虚假或误导性商业信息、竞争损害是商业诋毁的重要审查内容；不存在竞争关系时仍可能构成名誉侵权。
证据重点：业务范围、客户重合、引流带货、关联公司、信息真伪和经营损失。
行动建议：依现行反不正当竞争法与民法典分别论证。
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企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第二十二章 边界10 损害商业信誉商品声誉罪
刑法第二百二十一条要求捏造并散布虚伪事实并达到重大损失或其他严重情节，不能用民事侵权直接替代刑事门槛。
证据重点：虚假事实、散布范围、直接损失、停业停产、因果关系和行为人故意。
行动建议：严格对照立案追诉标准并保留反向证据。
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企业不得以刑事报案压制真实投诉，不得购买非法删帖、雇佣网络水军攻击对方、侵入账号、伪造聊天、非法获取个人信息、私下威胁发布者或者对证人统一口径。网页删除、账号封禁、公安受案、刑事立案、检察审查、民事禁令、法院判决和企业声誉恢复是不同事项。是否构成违法犯罪、由谁承担责任以及采取何种措施，由有权机关根据现行规范和个案证据依法判断。
第二十三章 边界11 侮辱诽谤的自诉与公诉
侮辱、诽谤通常属于告诉才处理，严重危害社会秩序和国家利益时可能依法适用公诉程序。
证据重点：传播规模、对象数量、后果、公共秩序、被害人取证能力和公安协助。